雀巢奶粉致宝宝大便变绿 厂商称质量没问题

雀巢力多精奶粉颗粒偏大，不易溶于水，并且孩子喝过后大便发绿。雀巢奶粉出现的这一情况遭到青岛一市民质疑。记者联系雀巢客服和营养学家了解到，由于厂商生产工艺的细微调整，奶粉颗粒会有偏大情况发生；奶粉中含有铁质，会使婴儿大便发绿，奶粉没有质量问题，消费者可以放心饮用。另外营养学家表示，经常更换奶粉不利于宝宝健康，建议如未出现不适应症状，不宜随便更换奶粉。

消费者：喝完奶粉宝宝大便变绿

日前，家住城阳的郑先生向记者反映，他购买的雀巢力多精奶粉出现质量问题，奶粉的颗粒比以前大，并且不易溶于水，宝宝喝了之后大便明显发绿。郑先生告诉记者，自己一直很信赖雀巢力多精奶粉，孩子从下生就一直喝，没有更换过其他品牌的奶粉。

“之前喝过六罐都没问题，都是细奶粉，很溶于水，9月20号我从利群超市买了两罐，打开之后发现里面奶粉的颗粒明显大于以前，并且还不易溶解。”郑先生说，孩子喝过后，大便明显发绿。

据郑先生介绍，孩子从出生就没有喝过其他奶粉。怕更换奶粉后孩子肠胃不适应，但又担心这罐奶粉有问题影响孩子身体健康，情急之下，郑先生带着奶粉找到利群超市的负责人。超市方面表示，可以退回未拆包装的奶粉，已经拆开的一罐奶粉超市方面不能退货，至于奶粉出现颗粒变大的问题，还需要咨询雀巢厂商。

厂商：工艺细微调整质量没问题

郑先生于是按照包装上显示的客服联系方式给雀巢奶粉厂商打去电话，客服人员告诉郑先生，可能是因为批次不同导致奶粉颗粒变大，奶粉质量没有问题，不能予以退货。

随后记者电话咨询雀巢客服人员，工作人员表示，“奶粉的质量是没有问题的，原材料没有变化，工艺上做了细微调整，所以颗粒变大也是正常现象，不会影响孩子的身体健康。婴儿奶粉中一般都含铁，铁质在消化过程中会使大便发绿，所有喝奶粉的孩子大便都会发绿。”

客服人员表示，也有其他一些消费者咨询奶粉颗粒变大的问题，如果顾客不放心，可以给厂商提供一罐未开封的奶粉，厂商检测后电话通知顾客检测结果；顾客也可自己检测奶粉，查出问题厂商会给顾客报销检测费用，否则不负责检测费。

营养学家：奶粉不适应才建议换品牌

记者采访山东营养学会了解到，喝奶粉后大便变绿属于正常现象，婴儿对奶粉的不适应主要体现在喝奶粉后呕吐、腹泻、大便干燥等，出现这类情况，家长应该及时与奶粉厂商沟通或者带孩子去看医生，确定因奶粉不适应导致，家长应该给孩子更换其他品牌奶粉。

“一般情况下，孩子如果比较习惯于喝某品牌奶粉，那么尽量不要给孩子更换品牌，因为不同品牌的奶粉在配方上会有差异，体质稍弱的孩子可能会因为更换奶粉不适应。”营养学家表示。

记者采访岛城律师事务所张现辉律师了解到，出现类似情况，消费者可以拨打包装上的客服电话投诉，若对处理结果不满意，也还可以将问题反映到消费者协会，寻求解决方案。