488元一罐a2奶粉竟发现褐色异物，商家"踢皮球"，消费者怒送工商局检测讨说法

10月5日，网友“吴妈妈”向掌中九江记者投诉称，她10月3号在爱婴宝买的奶粉，出现了异物，而现在爱婴宝店都没有跟她联系解决此事。

奶粉中的“爱马仕”：488元一罐的奶粉出现褐色异物？

10月9日下午，记者电话联系了吴女士。吴女士说，因为注重孩子的成长，从8月26号开始，她特意给4个月的宝宝精心挑选了一款A2品牌的一段奶粉，一罐售价是488元。据吴女士介绍，她宝宝一直是吃的A2是国内版有乳铁蛋白，“商超里面也没有这个奶粉卖，貌似九江市只有爱婴宝有这个A2国内版的，九江那些进口店的都是国外版是不一样的，我宝宝一直是吃她家的这个。”

10月3号，吴女士的丈夫又在爱婴宝妇幼店购买了两罐A2奶粉，“488元买两罐减100元，当时买了两罐876元刷的卡，银行记录都可以查，还有一罐还在那儿没有开封。”10月5号下午两点，吴女士开罐给宝宝喂奶，“第一勺没有问题，第二勺下去就发现这个褐色的点状物。”吴女士说，她是第一次遇到这个事情，也不知道异物是什么。

据了解，吴女士购买的A2品牌奶粉是新西兰A2有限公司旗下一个高端乳品品牌，A2奶粉自在国内上市以来“最贵”、“最高端”成为最常见的标签，更被冠以“奶粉中的爱马仕”的称号，成为许多妈妈的选择。

顾客：12315已经受理将“异物”送往工商局检测

“我都不知道这个东西是什么，本以为大厂高端有保障，谁知道会吃出个异物，要知道这个A2奶粉在奶粉中是号称奶粉中的”爱马仕“，说实话，不便宜488元一罐，但是食品还出这样的问题，感觉完全对不起这个价。”吴女士说，事情发生后，她跟爱婴宝店铺的导购也联系过，导购却开始踢皮球，“打电话沟通了，让我把照片发给她了，后来又把我推给了一个上海厂家的客服，但到现在也没解决，只说我另外一罐没有开封的可以退。”

一气之下吴女士拨打12331，将此事投诉至九江市食品药品监督管理局，“12315给我们回电话了，让我把发现的异物直接送到九江市工商局去检测，看看到底是什么？”吴女士说，宝宝一直吃这个奶粉，她也不想轻易的给孩子换奶粉，对孩子的肠胃来说也是一种负担，但是爱婴宝的态度太让人伤心了。

九江市爱婴宝：顾客可以跟厂家客服反映

10月10日上午，记者电话联系九江爱婴宝连锁店相关负责人，随后负责采购的张女士对此事和当事导购进行了解后，给出了答复。“两罐奶粉都可以退掉，顾客当时情绪也比较激动。”张女士说，A2奶粉出现问题，都是拨打厂家客服400电话直接反映的，但是由于国庆长假，厂家的客服电话也没人接，爱婴宝就承诺10月9日一定会给客户答复。

“10月7日顾客又发了微信给导购，但是400还是假期没有人接。”张女士表示，她会再次去和顾客沟通，“我们也是做妈妈的，有的是家人泡奶粉不注意，或者是窗户打开飘进来什么东西了”对于记者提问“400的厂家电话是应该爱婴宝店铺负责联系还是应该顾客自己联系呢？”张女士说，顾客可以打400反映情况，顾客不愿意打，爱婴宝也可以打400反映情况。

记者将爱婴宝的答复转达投诉吴女士后，吴女士表示10月9日爱婴宝并未给她任何答复，而且还要求她自己给400打电话，“应该是你们帮顾客去跟厂家沟通，这是你们自己的问题。”

截止今天上午，吴女士才收到爱婴宝发来愿意退掉两罐奶粉的信息，她依旧决定下午将发现的异物送到九江市工商局去做相关检测。

网友“吴妈妈“向掌中九江记者投诉称，

她在爱婴宝购买的“爱马仕”级奶粉内居然发现异物。

488元一罐的奶粉出现褐色异物？

吴女士告诉记者，因为注重孩子的成长，从8月26日开始，她特意给4个月大的宝宝挑选了一款A2品牌的一段奶粉，一罐售价488元。

据吴女士介绍，她的宝宝一直吃的是A2国内版，有乳铁蛋白。“九江市只有爱婴宝有这个A2国内版，那些进口店卖的都是国外版，不一样，商超里面也没有。我宝宝一直吃的是她家的这款。”

10月3日，吴女士的丈夫又在爱婴宝妇幼店购买了两罐A2奶粉。“买两罐减100元，一共876元，刷的卡，银行记录都可以查。”

10月5日14时，吴女士开了其中一罐给宝宝喂奶。“第二勺下去就发现这个褐色的点状物。”吴女士说，自己是第一次遇到这个事情，也不知道异物是什么。

据了解，吴女士购买的A2品牌奶粉是新西兰A2有限公司旗下一个高端乳品品牌，自国内上市以来便被贴上“最贵”、“最高端”的标签，更被冠以“奶粉中的爱马仕”称号，成为许多妈妈的选择。

“导购‘踢皮球’”

本以为大厂高端有保障，谁知道会吃出异物，说实话，488元一罐不便宜，出这样的问题，完全对不起这个价。

吴女士说，事情发生后，她跟爱婴宝店铺的导购联系过，对方却“踢皮球”。“打电话沟通，让我把照片发给她，后来又把我推给一个上海厂家的客服，到现在也没解决，只说另外一罐没有开封可以退。”

一气之下，吴女士拨打12331，将此事投诉至九江市食品药品监督管理局。“12315回的电话，让我把异物直接送到九江市工商局去检测，看看到底是什么？”吴女士说，宝宝一直吃这款奶粉，轻易更换对孩子的肠胃来说是一种负担，但是爱婴宝工作人员的态度太让人伤心了。

“假期厂家客服电话无人接听”

10月10日上午，记者电话联系九江爱婴宝连锁店相关负责人。负责采购的张女士和当事导购沟通后，给出了答复。

顾客当时情绪比较激动，两罐奶粉都可以退掉。

张女士说，A2奶粉出现问题，都可拨打厂家客服400电话直接反映，但因国庆长假，客服电话无人接听，爱婴宝的工作人员就承诺10月9日给客户答复。

“10月7日顾客又发了微信给导购，但400还是假期没有人接。”张女士表示，会再次和顾客沟通。

我们也是做妈妈的，有的异物是家人泡奶粉时不注意，或者是窗户打开飘进来的东西。

“400的厂家电话是爱婴宝店铺负责联系还是应该顾客自己联系呢？”对于记者的提问，张女士表示，顾客可以拨打400反映情况，如果不愿意，也可由爱婴宝拨打。

记者将爱婴宝的答复转达吴女士后，她表示，10月9日爱婴宝并未给她任何答复，而且还要求她自己给400打电话。

“应该是你们帮顾客去跟厂家沟通，这是你们的问题。”

10月10日上午，吴女士收到爱婴宝发来愿意退掉两罐奶粉的信息，但她依旧决定将发现的异物送到九江市工商局去做相关检测。