君乐宝老酸奶里吃出异物 厂家只谈赔偿拒解释

高女士家孩子在君乐宝老酸奶里吃出异物

　　半岛网10月4日消息昨日，市民高女士在半岛网爆料台上发帖称，9月11日，孩子吃君乐宝老酸奶时，在杯子底部吃出三四公分长的异物，黑乎乎的看起来很恶心。高女士随后投诉到厂家要求给个说法，但相关负责人只谈赔偿不给解释的回复，让高女士很失望。

　　爆料：君乐宝老酸奶里吃出异物

　　10月3日，胶州的市民高女士在半岛网爆料台上发帖称，孩子在君乐宝老酸奶里吃出异物，厂家不负责任。随后，记者联系到高女士，据高女士介绍，9月11日，她从胶州维克超市买了几瓶君乐宝老酸奶。晚上7岁的孩子食用时，高女士看了一眼孩子手中的老酸奶，突然发现杯沿上有块黑乎乎的东西，仔细一看杯底也有三四公分长的异物。

　　“不知道是什么东西，黑乎乎的。”高女士说道，孩子已经快吃完了，因担心对孩子的身体健康造成不良影响，于是她拨打了君乐宝客服热线要求厂家给个说法。“随后，胶州的相关负责人回复说可以退一赔三，只字不提酸奶里为什么会有异物的事，我就没同意赔偿。”

　　“后来，青岛地区的相关负责人员打来电话，也没给出合理的解释。”高女士说道，厂家的处理态度让她很失望，从那之后，厂家也没有再打过电话。

　　厂家：未做出回复

　　下午2点多，记者拨打了君乐宝客服热线，接电话的工作人员表示会联系相关负责人给其回复。下午4点多，记者再次拨打客服热线，工作人员表示已经联系到相关人员，如果调查出结果会及时给予回复。

　　截至记者发稿前，一直未接到回复。

　　律师：消费者有权要求厂家给出解释

　　随后，记者就此事咨询了山东元鼎律师事务所李瑞敏律师，李律师表示，酸奶里吃出异物可能由多种原因造成，厂家如果负责的话，应该追究事件的原因。

　　“作为消费者，虽然不具备管理厂家的权利，但是消费者具备批评权，可以要求厂家给出解释。”李律师提醒说，如果厂家不给出解释，消费者可以将此事反映到质量技术监督部门或工商部门、以及消费者协会。

　　半岛数字记者 王君莉 图由高女士提供