雅培奶粉惊现绿色死虫 客服称或是消费者放入

喝了一次的奶粉中惊现死虫

2013年8月6日，家住纺织研究所家属院的王武向本报反映，他给儿子买的雅培精装幼儿喜康力奶粉中出现死虫。当日下午记者来到王武的家中，一罐才喝了一次的奶粉中，一只被奶粉包裹着的死虫静静地躺在里面，虫身通体呈绿色。

据王武的妻子陈静介绍，该奶粉是7月21日那天，在甘肃省人民医院旁的爱婴宝岛店参加满600返60活动时购买的，当时共购买了3罐雅培幼儿喜康力和3盒精装幼儿喜康力（3段），罐装标识“原装新西兰”。当罐装奶粉喝完后，陈静将400克的盒装幼儿喜康力（3段）奶粉倒入罐中。8月3日早晨，陈静给一岁八个月的儿子冲奶粉时，惊讶地发现奶粉中有一只死虫。“当时我赶忙给我老公说奶粉中有虫子，孩子还咋喝？他睡得迷迷糊糊，还责备我是不是看错了。”陈静说。

奶粉中的死虫

奶粉中的死虫

王武起床后，仔细地研究了奶粉里的虫子，一粒米般大的虫子被奶粉包裹着，“这不可能是奶粉罐打开后自己飞进去的，自己飞进去的虫子不可能是干的，更不可能沾满了奶粉。”王武说。这罐奶粉王武的儿子已经喝过一次，死虫也不知是否染有病毒，对孩子的健康有无影响，对此王武十分担忧。

雅培工作人员表示可退换同品种奶粉

8月3日发现死虫后，王武立刻拨打了奶粉罐包装上标注的雅培客服电话4008206111投诉。然而，客服的答复让王武夫妻很气愤，“客服一再强调，他们是正规品牌奶粉，每一道程序都是经过严格把关的，不会出现这种情况，反而说虫子有可能是我们自己故意放进去的。”陈静告诉记者，多次投诉反映后，最终得到的回应是“退换同等包装的奶粉一盒。”面对雅培客服的态度，陈静说：“我们不是喝不起一罐奶粉，他们解决问题的态度，让我实在是不敢再给孩子喝这款奶粉了，还是换一个其他牌子奶粉吧。”

8月7日下午，3名自称是雅培厂家的工作人员来到王武家中。3人检查过奶粉中的虫尸后，拍照并录音取证。但是3人均表示，雅培生产过程中不可能出现钻入虫子的情况，这只绿虫可能是二次装罐导致，有可能是陈静当初将盒中奶粉倒入罐中时掉进去或飞进去的。对此，王武夫妻并不完全认同。王武表示如果虫子是在妻子罐奶粉时掉进去，那么虫子会浮在奶粉上方且不会立刻死掉，很容易就会发现，但事实并非如此。虽然3名雅培工作人员并未承认虫尸是在生产过程中掉进去的，但是他们仍旧表示愿意换货，如果王武同意，也可以进行退货。

对于雅培工作人员的退货赔偿，王武表示接受。但就孩子将来食用的奶粉品牌，王武称不会再购买雅培品牌下的任何奶粉。

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