市民夏女士昨天给电视台记者打来电话,说她在江阳区某奶粉店购买了一批奶粉,在给孩子食用过程中发现,其中一桶奶粉里竟然长了虫,于是夏女士找到店家想要讨个说法。
当天下午,记者来到了位于江阳区白塔旁这家售卖奶粉的店铺,看到了夏女士购买的这桶带虫的奶粉。通过镜头可以看到,奶粉上面确实有一些正在蠕动的黑点,仔细一看的确是虫子。夏女士说,上个月,自己在这家奶粉店里购买了六桶诺优能品牌的奶粉,当时孩子开始吃到是第三桶时,·我一打开盖子看见下面有很多小黑点,奶粉上面布满了小黑点我就很惊讶,我说这是什么东西,我就把灯光打开仔细看就是很多小虫在上面爬就还是活的,于是夏女士一家来到了这家奶粉店,想要讨个说法。
市民夏女士今天早上9点半左右找到这家奶粉店,就找他们给解决这个事情,奶粉店给出夏女士说的处置方式就是换掉有虫那一桶奶粉。
对于奶粉店做出的处理办法,夏女士表示不能接受。夏女士说我们肯定不满意,我们最起码要求退掉所有的奶粉,包括我们买的6桶不管吃了的还是没吃的,还要求由他们出经费给孩子在医院体检一下,如果没有问题就算了,有问题就看怎么处理。
奶粉中为什么会出现虫子?问题出现后又该如何解决?对于这些问题,该奶粉店的工作人员一直没有给予正面回应,只是说一切处理都要等奶粉的鉴定结果。
奶粉店工作人员说到:我一直都是这个态度,给你们解决问题, 我们并没有逃避。
最后,该品牌奶粉某发言人向记者提供了书面回复,但对该奶粉为什么会出现虫子,以及如何赔付消费者等关键问题并没有作出明确的说明。