玺乐HERO集团的最新声明

[导读]由于美素丽儿奶粉被央视曝光造假，引起消费者极大的关注。2013年4月1日，玺乐集团在中国的分销商因涉嫌不法经营被查处，引起了中国家长的担忧和困扰。对此，玺乐集团发表以下声明。

玺乐集团就天赋美素（Nutradefense）事件答公众问

1. 贵公司是否知悉苏州监管部门去年十一月份的调查?为什么公司在此之后没有及时采取行动？

我们高度重视消费者的担忧，并将消费者的福祉放在首要地位。

2012年12月，我们了解到苏州的一家分销商因涉嫌非法改装奶粉被当地监管部门调查。获悉这一消息后，我们立刻采取行动，同当地相关部门紧密合作，调查这一事件。

我们将继续和相关部门合作，并尽我们所能保证产品安全。

针对中央电视台的报导，我们觉得有必要发表声明来回答消费者关心的问题。我们高度重视消费者对食品安全的担忧，并将继续就此事件进行调查。

2. 你如何确保现在货架上天赋美素产品是安全的？

所有的天赋美素产品完全产自荷兰，并符合中国的法律法规以及我们对奶粉产品的最高质量和安全标准要求。所有出口中国的天赋美素产品均经过了中国出入境检验检疫的相关严格的质量检验。

作为我们调查的一部分，我们正在评估如何更好地监督我们的分销商，并确保所有在中国销售的玺乐集团的产品质量。

3. 你能否介绍一下官方的调查进展？

我们一直并将继续和相关监管机构合作，为中国消费者保证我们产品的安全。截止到目前，我们没有从相关机构接到指示采取进一步行动。

4. 涉及此次奶粉事件产品的名字是美素丽儿，这是贵公司品牌的名字吗？美素丽儿和美素佳儿有什么区别？

美素丽儿是玺乐集团的产品，现也称为天赋美素 （Hero Nutradefense）。2012年4月之前，这个品牌曾用的中文名字叫美素丽儿。对其他公司的产品我们不便评论。

5. 天赋美素是如何在中国销售的？玺乐集团、台湾宏全盛公司和你们的分销商是怎样的关系？

天赋美素是荷兰皇家菲仕兰坎皮纳公司（Royal Friesland Campina）根据玺乐集团的配方专门为玺乐集团在荷兰生产的产品。天赋美素的所有卫生证书及官方文件也都证明了这一点。

台湾宏全盛公司是玺乐集团天赋美素产品在中国的总代理，负责在中国联系分销商，将产品销售到客户及消费者手中。

任何公司都无权在中国生产或改装我们的产品。

6. 在中国销售和在世界其他地方销售的天赋美素（Hero Nutradefense）有何区别？

所有天赋美素的产品全部产于荷兰，100%使用荷兰的牛奶，确保产品质量和安全的最高标准。依据中国的相关法规，在中国市场销售的天赋美素奶粉蛋白质含量高于欧洲标准的天赋美素的含量。我们严格的产品质量标准在全球范围内都适用。

7. 贵公司是否已经开展调查？有什么结果了吗？如何确保你们的分销商不会再出现同样的行为？

根据我们得到的信息，发生在苏州的事件是围绕个人的行为。相关人员已经第一时间被撤换，中国总代理宏全盛公司对分销商进行了更严格的筛查。玺乐集团不容忍任何影响其严格质量标准的行为。我们对此事件给消费者带来的担忧深表遗憾。