美赞臣安婴儿奶粉喝出异物 客服称不放心可扔掉

美赞臣奶粉喝出异物(资料图)

近日，青岛市民张先生反映，他买的美赞臣安婴儿A+罐装奶粉里有一个直径一厘米左右的块状异物，他随后向美赞臣客服反应问题时，却被告知如果不放心可以扔掉再买。经沟通，美赞臣答应取回异物，返厂检测后再作答复。

　　爆料：美赞臣安婴儿A+罐装奶粉喝出异物

　　据张先生反映，28日上午自己在给孩子喂奶时发现美赞臣安婴儿A+罐装奶粉里有一个直径一厘米左右的块状异物。“奶粉开装两三天了，每次都是用勺子挖奶粉放到奶瓶里，没想到这次竟然舀出来一个这样的东西。”张先生表示，奶粉标注的生产日期是2012年4月，保质期两年。

　　维权：客服称消费者如果不放心可以扔掉

　　张先生随后拨打了美赞臣售后的全国客服电话，工作人员向张先生介绍称，产品生产工艺很精细，而且有国家质检报告。张先生表示，自己只想知道奶粉里的异物是什么，对孩子有没有影响，希望能和美赞臣青岛经销商联系，对这个异物进行检测一下，也好放心。

　　“那个工作人员说这种情况不可能，青岛销售商不可能和我联系。”张先生说，工作人员拒绝了他的要求，并称“如果不放心，可以把这桶奶粉扔掉，再去买一桶。”张先生对于这样的答复非常气愤。

　　结果：厂家表示会上门取异物返厂检测

　　记者随后拨打了美赞臣客服电话，接电话的工作人员表示，自己不清楚具体情况，会记录下来，反馈给相关工作人员，联系消费者解决问题。

　　28日下午，张先生收到美赞臣奶粉厂家来电，称会派工作人员上门取走异物，然后返回厂家检测，之后给予张先生答复。